Перейдите в Каталог, поставьте нужное количество в соответствующей позиции и нажимте кнопку , позиция будет добавлена в Корзину. Чтобы сделать заказ, нужно зарегистрироваться.
1.3 Что в Каталоге указывается в графах Количество и Единица?
Для семян:
Если в графе Единица указано грамм - Количество означает вес порции в граммах,
Если в графе Единица указано порция - это означает, что поставщик определяет размер порции по весу и/или объему, а не по количеству семян,
Если графа Единица пустая - Количество означает количество семян в порции.
1.4 Я не могу сделать заказ через Каталог...
Наиболее вероятная причина - нарушен естественный порядок оформления заказа. Когда все интересующие позиции добавлены в корзину, нужно нажать кнопку ВАША КОРЗИНА, затем кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, затем - ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ.
Другая возможная причина: если при формировании заказа промежуток времени между любыми двумя кликами превышает 20 минут, информация о составе заказа автоматически аннулируется. Просто не делайте такие длинные паузы между переходами со страницы на страницу сайта.
Это также может происходить из-за слишком высокого уровня настроек безопасности, установленного в Вашем браузере или брандмауэре (персональном или корпоративном). Установите настройки на обычный уровень, обратитесь к администратору Вашей сети или провайдеру.
Если все-таки не получается - напишите нам.
1.5 Как сделать заказ не по каталогу - например, с другого сайта, или с аукциона?
1.6 Я оформил(а) заказ красиво в файле Excel (Word, Power Point, AutoCAD,..), как мне его включить в кейс?
Содержательную часть заказа представьте в виде текста:
Наименование | Цена | Количество
и поместите в кейс. Элементы оформления для этого не требуются.
Чтобы получить текст из Вашей таблицы, просто сделайте Cntr+A, Cntr+C и Cntr+V.
1.7 Можно ли сделать заказ по ICQ?
Нет, нельзя. Заказ можно сделать так, как указано в предыдущих пунктах.
По ICQ можно решать оперативные вопросы, например, изменять ставки в ходе аукциона.
По ICQ не рассматриваются вопросы по управлению заказами (приему, изменению и т. д.) - эти вопросы принимаются только в кейсе заказа.
1.8 Почему мне нужно зарегистрироваться, прежде чем сделать заказ?
Основные цели регистрации:
обеспечить для заказчика возможность видеть всю информацию по конкретному заказу на одной странице (Кейс заказа),
избавить заказчика от необходимости повторно указывать свой доставочный адрес при последующих заказах,
предоставить заказчику надежный способ обмена информацией с нами и избавиться от необходимости использования электронной почты.
К сожалению, в последнее время e-mail часто не приходит на многие корпоративные серверы заказчиков, и даже на такие крупные сервисы, как mail.ru, rambler.ru и yandex.ru. Обычно это происходит из-за слишком жестких настроек почтовых фильтров. Отправка сообщений с корпоративных серверов на внешние тоже часто бывает ограничена.
Поэтому все заказы принимаются только с предварительной регистрацией, остальные вопросы - через форму на странице Контакты.
2.1 Из чего состоит полная стоимость заказа по Каталогу?
Полная стоимость заказа включает в себя:
Суммарную стоимость заказанных позиций по Каталогу,
Почтовые расходы по действующим тарифам Чешской почты - см. таблицу на странице Доставка,
Сумму USD 20.00. Эта сумма включает в себя расходы на то, чтобы обеспечить для Вас возможность заказать весь ассортимент семян и растений от множества поставщиков из разных стран и с разных континентов на одном сайте.
Кстати, стоимость нашего сервиса меньше минимальной стоимости сертификата, который бы Вам понадобился для ввоза любых растений и многих видов семян, причем потребовался бы отдельный сертификат для каждого поставщика (см. на странице Сертификаты). Кроме того, каждому поставщику нужно сделать отдельный трансфер оплаты, каждый такой трансфер тоже стоит денег. Далее, каждому поставщику нужно заплатить за отдельную доставку посылки. В результате, накладные и транспортные расходы получились бы в разы бóльшими. Таким образом, делая заказ у нас, Вы экономите свои деньги, время и нервы.
Часть средств от стоимости нашего сервиса направляется на сохранение экологии Европы.
2.2 То есть, если я хочу приобрести один пакет семян за 1 доллар, мне нужно оплатить стоимость вашего сервиса?
Да, это так. Почему - см. предыдущий пункт.
Исключение - если Вы приобретаете только растения со страницы Специальное предложение и сувениры со страницы Подарки, Сувениры.
Если Вы одновременно делаете заказ из Каталога - в полную стоимость заказа будет включена стоимость нашего сервиса.
2.3 Как мне спрогнозировать расходы на заказ через вас с другого сайта или с аукциона?
Структура стоимости различных видов заказа приведена на странице Оплата заказа. Напишите нам о том, что и где Вы хотите заказать, и мы сделаем расчет стоимости заказа с учетом всех условий продавцов.
2.4 Каким способом лучше всего сделать оплату (дешевле, быстрее, удобнее и т. д.)?
В связи с введенными в России, Украине, Беларуси и некоторых других странах ограничениями, в настоящее время работают не все системы оплаты, по которым мы можем принимать платежи.
Действующие варианты оплаты приведены на странице Оплата заказа. Пожалуйста, перейдите на эту страницу, чтобы выбрать наиболее подходящий для Вас способ оплаты.
Сделав оплату любым способом, обязательно сообщите нам об этом в кейсе Вашего заказа.
Мы делаем заявки поставщикам только после поступления перевода к нам.
2.5 Я первый раз делаю перевод денег за границу. Какие могут быть неясности при оформлении перевода?
Все необходимые реквизиты получателя и подробные инструкции по выбранному способу оплаты мы Вам сообщим. Следуйте им в точности.
В каждом агентстве платежной системы могут быть небольшие отличия условий от стандартных для данной системы. Наиболее типичными являются следующие:
Агентство может отправить только сумму без дробной части (без центов). В этом случае просто округлите сумму до целого значения.
Вас могут попросить указать отчество получателя. Объясните, что в стране получателя отчества нет как такового, и оставьте поле незаполненным.
Вас могут попросить указать имя получателя русскими буквами. Объясните, что имя получателя пишется так, как мы сообщили - латинскими буквами, и никак иначе. Если попытаться указать имя русскими буквами - перевод будет невозможно получить, потому что имя получателя не совпадет с настоящим.
Вас могут попросить указать, резидент ли получатель - укажите, что резидент.
Делая перевод Western Union, обязательно попросите оператора сделать отметку Выдать получателю сумму в USD (не в Чешских кронах).
Вам могут предложить сначала купить у банка наличную валюту (доллары США), а потом сделать перевод. Не соглашайтесь - это Вам предлагают для того, чтобы взять оплату за ненужную Вам операцию - покупку валюты. Находясь в своей стране, Вы можете внести деньги в национальной валюте, а перевод сделать на нужную сумму в USD.
2.6 Я пользуюсь курсом валют Цетрального банка России (Украины, Беларуси...)
Мы этими курсами не пользуемся - в Чехии нет Цетрального банка Вашей страны. Кроме того, Центральный банк не работает с физическими лицами. Получение перевода возможно только в коммерческом банке по курсу данного коммерческого банка, но никак не по курсу Центрального банка какой бы то ни было страны.
Все расчеты делаются по кросс-курсам, действующим в Чехии, а именно, в банках, в которых мы получаем Ваши переводы. Эти курсы не обязательно в точности совпадают с курсами Национального банка Вашей страны.
Таким образом, сумма к оплате не подлежит коррекции в зависимости от изменения котировок валют Вашего Национального банка.
2.7 В моем населенном пункте есть только отделение Сбербанка, могу ли я сделать оплату через Сбербанк?
В связи с высокой стоимостью международного банковского трансфера мы больше не принимаем от заказчиков прямые переводы на наш банковский счет. Вместо этого рекомендуем пользоваться переводом в национальной валюте из Сбребанка или любого другого банка для пополнения Ваших электронных кошельков.
2.8 Могу ли я сделать оплату картой Visa / MasterCard?
Да, если она ассоциирована с Вашим счетом PayPal (оплату PayPal мы тоже принимаем). По независящим от нас причинам прием платежей картами напрямую в настоящее время не осуществляется.
2.9 Могу ли я сделать оплату WebMoney (или картами WebMoney) в рублях или гривнах?
Да, при этом мы должны будем сделать конвертацию в USD (WMZ) сами. Мы пользуемся рекомендованным WebMoney обменным пунктом http://roboxchange.com/SelectPair.aspx По этому адресу Вы можете посмотреть текущий курс обмена электронных валют или сделать обмен самостоятельно. Инструкция по обмену находится на странице Оплата заказа.
2.10 Могу ли я сделать оплату Яндекс.Деньги, iMoney, MoneyMail, RuPay (РБК) и т. д.?
Если у Вас есть такие электронные валюты, как Яндекс.Деньги (Yandex.Money), iMoney, Money Mail (деньги@mail.ru), INO Card, RBK Money (бывший RUpay), Liberty Reserve, e-Bullion, Pecunix, V-Money, EasyPay, DeltaKey, ICQMoney - Вы можете сделать оплату этими валютами путем их обмена на WMZ и отправки на наш кошелек WebMoney на любом обменном пункте.
Чтобы сделать оплату этими электронными валютами, Вы можете воспользоваться, например, рекомендованным системой WebMoney обменным пунктом http://roboxchange.com/SelectPair.aspx Оплата должна быть сделана на наш WMZ кошелек. Инструкция по обмену находится на странице Оплата заказа.
2.11 Я так и не могу решить, каким способом лучше сделать оплату...
Мы Вам предложим наиболее эффективные способы, когда будем знать, в каком населенном пункте Вы живете.
2.12 Когда мне нужно сделать оплату?
Это решается индивидуально в отношении каждого заказа, в зависимости от его состава. Мы Вам сообщим заранее, когда будет нужно сделать оплату.
Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы выполнить Ваш заказ в кратчайшие сроки. Будьте готовы сделать оплату в ближайшее время.
Делая у нас заказ, Вы соглашаетесь со всеми условиями предоставления наших услуг и берете на себя обязательство сделать оплату своевременно.
2.13 Могу ли я оплатить свой заказ при получении на почте (получить заказ наложенным платежом)?
Нет, т. к. при отправке корреспонденции за пределы Чехии Чешская почта услуги наложенного платежа не предоставляет.
2.14 Наша ценовая политика
Сравнивая цены на семена и растения в нашем Каталоге с ценами на других сайтах, можно найти цены и более высокие, и более низкие.
Если наши цены выше - Вы можете прикинуть, насколько это оправданно. Возможно, для Вас выгоднее заказать там, где цены ниже? Давайте попробуем вместе это проверить.
Поскольку Вы читаете этот текст - скорее всего, Вы не живете в одной из стран Евросоюза (EU), значит, при покупке "там, где дешевле", Вам предстоят следующие основные расходы:
1. Стоимость семян и растений по каталогу.
С этим все должно быть ясно, но существует такая практика - даже при покупке семян за каждый пакет берется некая сумма "за упаковку", например, USD 0.20 за любую порцию семян или EUR 0.25 за обработку каждого растения (извлечение из горшка, очистка корней, иногда химическая обработка). Информацию об этом нужно искать специально в условиях поставок. Кстати, у многих продавцов установлена минимальная сумма заказа, иногда она довольно значительная, так что придется подумать, чем ненужным дополнить заказ до минимальной стоимости.
2. Стоимость Фитосанитарного Сертификата.
Сам по себе сертификат обычно стоит от USD 25.00 до EUR 75.00, это зависит от страны поставщика, вида семян или растений и собственно затрат времени и денег поставщика на процедуру получения сертификата. Следует иметь в виду, что Фитосанитарный Сертификат нужен для отправки в Вашу страну не только всех видов растений, но и большинства видов семян, и без такого сертификата серьезный поставщик Вам свой товар не отправит. К каждой посылке нужно прикладывать свой Фитосертификат, т. е. если получаете две посылки - платите стоимость двух сертификатов, и т. д.
3. Стоимость почтовых расходов.
Каждый поставщик отправляет тем способом, который считает удобным и к которому привык. Многие поставщики пользуются DHL и другими подобными экспресс-службами. Даже при отправке небольшой по весу посылки с семенами расходы на доставку могут составлять от нескольких EUR. При отправке растений норма - десятки EUR.
4. Стоимость трансфера оплаты поставщику.
Зависит от способа оплаты, обычно от 4 до 8% (бывает и больше) от суммы по пунктам 1, 2 и 3, при оплате кредитной картой (если ее примут к оплате - многие не принимают карты, выпущенные не американскими или европейскими банками из-за высокого уровня мошенничества) или PayPal (если он у Вас есть, и его примут, по тем же причинам, что и карты).
Перечисленные расходы легко подсчитать, но этим они не ограничиваются.
5. При отправке материалов с Фитосанитарным сертификатом отправитель делает специальную отметку на посылке. По прибытию в страну назначения посылка подлежит процедуре фитоконтроля - соответствующие органы Вашей страны должны дать Вам разрешение на ввоз с точки зрения охраны природы Вашей страны. Обычно стоимость этого разрешения сопоставима со стоимостью фитосертификата.
6. Во многих случаях требуется дополнительно оформить разрешение на импорт.
7. Затем посылка попадает на таможню. Поскольку поставщик указал реальную стоимость содержимого посылки, таможня устанавливает налог или таможенную пошлину, которые Вы должны заплатить. Когда Вы заплатите по всем этим счетам, посылка с растениями, скорее всего, попадет на карантин. Сроки карантинного хранения и его стоимость прогнозировать трудно.
Все эти процедуры требуют не только финансовых затрат, но и Вашего времени и нервов - эти разрешения выдаются различными ведомствами. Если семена или растения включены в список CITES, все еще проблематичней - вплоть до того, что Вы вообще не сможете сделать заказ (подробнее см. здесь: Сертификаты). Кроме того, многие поставщики вообще не отправляют за пределы своей страны или EU, в том числе по причинам личного характера, и даже не отвечают на сообщения не из своей страны или на неродном языке. Так что видеть в каталоге и иметь возможность приобрести - это совершенно разные ситуации.
Таким образом, реальные расходы, связанные с заказом, обычно весьма далеки от цен, которые Вы видите в каталогах. Если Вы хотите приобрести недорогие позиции в двух-трех местах - это верный путь к большим расходам.
Мы не стремимся включить в наш Каталог все доступные позиции - в Каталог включены те поставщики, по которым у нас постоянно достаточно большой объем заказов. Распределение накладных и транспортных расходов позволяет поддерживать минимально возможный уровень цен даже на очень редкие позиции.
Заказывая по нашему Каталогу, Вы избавляете себя от всех этих проблем и экономите свои деньги, время и нервы. Именно поэтому многие наши заказчики делают у нас заказы в течение нескольких лет, и не только по нашему Каталогу - мы можем сделать для Вас покупку в любой точке планеты, в том числе на аукционах, и отправить ее Вам.
3.1 Можете ли вы отправить семена и растения в мою страну [название], мой населенный пункт [название]?
Да, мы отправляем заказы в любую страну и любой населенный пункт, без исключений.
3.2 Откуда вы отправляете заказы?
Мы отправляем заказы из Чехии или из США, в зависимости от географического расположения продавца и других условий.
3.3 Как будет отправлен мой заказ?
Семена и растения мы отправляем заказной авиапочтой, в пакетах или коробках весом до 2 кг и суммой трех измерений до 90 см. В этом случае от нас не требуется декларировать содержимое посылки, а к Вам - не возникает вопросов от почты при получении. Каждое такое отправление имеет номер для трекинга. Внешне отправление выглядит, как посылка одного частного лица другому частному лицу.
3.4 Как будут упакованы семена и растения?
Семена упаковываются в отдельные пакетики, корни растений освобождены от субстракта, каждое растение находится в отдельной упаковке. Каждая упаковка семян или растений промаркирована. Подробнее см. на странице Доставка.
3.5 Сколько будет стоить доставка моего заказа?
Стоимость доставки берется по действующим тарифам Чешской почты и зависит только от веса отправления. Тарифы можно посмотреть на странице Доставка.
В случае отправки из США напрямую на адрес заказчика стоимость доставки указывается по тарифам соответствующей почтовой службы США.
3.6 Могу ли я получить свой заказ наложенным платежом (с оплатой на почте при получении)?
Нет, т. к. при отправке корреспонденции за пределы Чехии Чешская почта услуги наложенного платежа не предоставляет.
3.7 Могу ли я делать трекинг посылки (следить за ее движением)?
Да, мы сообщим номер Вашего почтового отправления и ссылки на страницы сервера почты России, Украины и Беларуси. Обратите внимание: трекинг заказной авиапочты нужно делать на сайте почты государства получателя, т. е. на сайте Вашей почты, не почты Чехии. В случае отправки из США напрямую на адрес заказчика, как правило, трекинг можно делать и на сайте Вашей почты, и на сайте почты США. Подробнее см. на странице Доставка.
3.8 Сколько времени потребуется почте, чтобы доставить мой заказ?
Заказные авиаотправления всегда покидают Чехию на второй день после подачи их на почту, независимо от выходных и праздников, еще через день они обычно уже находится на сортировке в Москве или С-Петербурге (при отправке в Россию) или в столице государства адресата. Дальше все зависит от загруженности внутренней почты в данный момент. Пакеты и небольшие коробки обычно приходят быстрее, чем крупные посылки. Сроки доставки в зависимости от региона: в Россию в большинстве случаев - в пределах 7-14 дней, Украину - в пределах 3-7 дней, Беларусь - 4-7 дней, страны Балтии - 2-3 дня, другие страны - до 7 дней.
В случае отправки из США напрямую на адрес заказчика сроки доставки обычно в пределах 10-14 дней.
3.9 Что от меня потребуется при получении посылки на почте?
Наши посылки оформляются как почтовые отправления от одного частного лица другому частному лицу, без декларации содержимого. Поэтому, кроме извещения на посылку и документа, удостоверяющего Вашу личность, при получении ничего не требуется.
В некоторых почтовых отделениях по инициативе работников почты Вам могут предложить вскрыть посылку в их присутствии - не соглашайтесь, Вы не обязаны это делать.
3.10 Нужно ли мне будет оплачивать таможенный сбор, разрешение на импорт и фитосертификат при получении посылки?
Нет, при получении посылки от нас эти расходы оплачивать не нужно. Как уже было отмечено, наши посылки оформляются как почтовые отправления от одного частного лица другому частному лицу, без декларации содержимого, и отправляются заказной авиапочтой. При таком способе отправки никаких дополнительных расходов при получении не возникает.
3.11 Что будет, если мою посылку вскроют на почте? Может ли почта ее уничтожить?
Посылки подвергаются выборочному контролю, но случаи вскрытия заказной авиапочты крайне редки. Мы используем нехитрые know how, чтобы посылки не привлекали к себе излишнего внимания. Даже в том случае, если такая посылка не будет пропущена внутрь Вашей страны - ее просто вернут нам, и еще через два-три дня мы ее запакуем в новую коробку и отправим Вам. Уничтожить посылку Ваша почта не может, т. к. она несет финансовую ответственность перед почтой Чехии, а сама посылка до момента ее вручения адресату принадлежит отправителю.
3.12 Могу ли я получить по почте Пейот, Сан Педро и другие интересующие меня растения и предметы?
Да, мы их можем отправить заказной авиапочтой. Подробнее см. выше в этом разделе. Доставка этих растений ничем не отличается от доставки любых других растений. Посылки с Лофофорой (Пейотом), Сан Педро, Ацтеком и т. п. вызывают у работников почты не больше интереса, чем любые другие. Тем более, что содержимое заказных авиаотправлений декларировать не требуется.
3.13 Отправляете ли вы заказы в холодное время года?
Мы отправляем заказы круглый год - наш климат это позволяет. При этом мы учитываем прогноз погоды у получателя, особенно при отправке теплолюбивых растений и растений, требующих высокой влажности. Если сроки доставки предполагаются небольшие, в холодное время года растения могут быть отправлены в термоупаковке.
3.14 Можете ли вы приобрести для меня растения, а я их у вас заберу, когда буду в Праге?
Это возможно только в исключительных случаях, по предварительной договоренности. Для Вас и для нас проще, дешевле и спокойнее отправить Ваш заказ авиапочтой.
3.15 Что мне делать с растениями, когда я получу посылку?
Бóльшую часть семян из нашего Каталога мы можем получить в срок от нескольких дней до двух недель, если семена уже сняты с растений. Сроки поставки нам растений в большинстве случаев - от нескольких дней до трех недель. Подробнее об этом см. на странице Доставка.
Если Вам необходимы семена или растения, которых нет в нашем Каталоге и Вы не знаете, где их купить,
Если Вы ищете редкий экземпляр растения или редкие семена,
Если Вы хотите приобрести семена, растения или что-то еще через Интернет, но по каким-то причинам не можете этого сделать (недоступны необходимые способы оплаты, продавец не отправляет в Вашу страну и т. д.),
Если Вы не хотите расходовать свое время и деньги на оформление разрешений и сертификатов,
Если Вам нужно сделать заказ на аукционе или таких сайтах, как или http://nhbs.com и т. п.,
или в любой другой нестандартной ситуации
- сделайте Эксклюзивный заказ, мы получим заказанное на наш адрес и отправим Вам.
Заказ на приобретение лотов на on-line аукционах - eBay и др.
6.1 Как мне заказать приобретение растений на аукционе eBay?
Мы предоставляем полный пакет услуг по приобретению лотов на on-line аукционах, в том числе на аукционе eBay. По Вашему заказу мы примем участие в торгах, делая оптимальные ставки в пределах установленного Вами лимита, затем сделаем оплату и организуем доставку товара от продавца к нам и далее на Ваш адрес.
Подробности см. на странице Заказ на приобретение лотов на on-line аукционах .
6.2 Какова стоимость заказа на аукционах?
См. на странице Оплата заказа. Напишите нам о том, какие лоты Вы хотите заказать, и мы сделаем расчет стоимости заказа с учетом всех условий продавцов.
6.4 Можно ли сделать заказ, если продавец не высылает лот в Европу?
Да, мы можем получить лот на наш адрес в США и затем в Прагу, после чего отправить его на Ваш адрес, либо отправить его из США непосредственно на Ваш адрес.
6.5 Можно ли сделать заказ, если продавец принимает оплату только Money Order?
Да, это возможно. Мы можем сделать оплату Money Order практически в любую страну.
6.6 Могу ли я сделать заказ на другие товары, не только на семена и растения?
Да, можно сделать заказ на любые товары с аукционов.
6.7 Я указываю свою максимальную ставку. Будет ли лот приобретен именно за эту сумму?
Далеко не обязательно. Мы делаем минимально необходимую ставку в пределах правил аукциона. Если имеется конкурирующий покупатель, мы увеличиваем ставку на минимально возможный шаг до тех пор, пока есть возможность побеждать ставки конкурентов, но в пределах указанной Вами максимальной ставки. Если конкуренции нет, мы приобретаем лот по минимально возможной цене, или по цене Купить сейчас, если она установлена продавцом.
Применяемые нами стратегии, методы и средства позволяют выигрывать лоты по минимально возможной цене.
6.8 Мне все-таки не совсем понятны Условия для участия в аукционах
Это защита от спам-ботов. На картинке изображены немного искаженные заглавные латинские буквы. Эти символы человек может различить, а спам-бот - нет. Прежде, чем нажать на кнопку - продублируйте эти символы в поле, которое находится справа от картинки.
Символы читаются достаточно легко, но, если Вы не можете их различить - обновите картинку нажатием .
7.2 Мне пришло сообщение, в нем нечитаемые буквы. Что делать?
К сожалению, такое бывает. Чаще всего неправильно распознается кодировка в web-интерфейсе почтовых ящиков на серверах mail.ru. Большинство почтовых клиентов те же самые сообщения отображает правильно. Повлиять на ситуацию невозможно.
Первые строки каждого нашего сообщения написаны транслитом, to est latinskimi bukvami. Это поможет Вам понять, что делать.
Мы не отправляем по электронной почте наши ответы и информацию по заказам, а пишем в кейсы. Поэтому, если Вы получили от нас сообщение - проверьте Ваш кейс. Кейсы сделаны именно для того, чтобы не зависеть от работы электронной почты.
7.3 Как часто обновляется Каталог?
Каталог обновляется несколько раз в месяц, по мере поступления информации от поставщиков. Даты обновления за последнее время можно посмотреть на странице Даты обновления Каталога. Дата последней актуализации Каталога - 04.02.2012.
7.4 Как часто выпускаются Новости Кактус-Портала?
Новости в виде ленты RSS и почтовой рассылки выходят не чаще одного раза в месяц. Посмотреть содержание последнего выпуска и подписаться можно на странице RSS канал и e-mail Рассылка новостей.
7.5 Я не получил(а) ответ на мой e-mail. Что мне делать?
Мы не мониторим почтовые ящики. Чтобы отправить нам сообщение, воспользуйтесь формой на странице Контакты.
7.6 Я не получил(а) ответ по ICQ. Что мне делать?
На ICQ приходит много спама. Возможно, Ваше сообщение не прошло спам-фильтр. Возможно, оно по независящим от нас причинам было стерто из истории контактов, и мы не знаем, кому ответить. Возможно, Ваш ICQ был взломан, и от Вашего имени мы получаем спам - в таком случае, возможно, Ваш ID был нами забанен. Возможно, наше сообщение просто к Вам не дошло. Возможно, Ваш вопрос не является срочным, и мы отложили его на более позднее время.
Независимо от причины, если Вы не получили ответ по ICQ - напишите нам, мы всегда отвечаем в кейсе в течение максимум 24 часов.
7.7 Участвуете ли вы в выставках?
Нет, это экономически нецелесообразно и вообще для нас бессмысленно. Мы получаем растения и семена от поставщиков со всего мира под заказ. Свои растения мы, как правило, не продаем, а просто так их показывать - нет времени.
7.8 Можно ли с вами встретиться в Праге?
Иногда мы встречаемся с заказчиками, если это удобно для обеих сторон. Но организация таких встреч требует времени, которого у нас нет. Зато, если Ваш заказ готов к отправке и Вы или Ваш знакомый (знакомая) находится в этот момент в Праге, мы можем отправить заказ курьером в назначенное место - для этого требуется предварительная договоренность.
7.9 Можно ли сделать заказ с ваших сайтов-сателлитов?
Наши сайты-сателлиты http://kaktus.euweb.cz и http://kaktus.tu1.ru не предназначены для оформления заказов. Каталоги и цены на них не актуализируются и не являются источником для формирования каталога основного сайта Кактус-Портала http://www.kaktus-portal.eu , ссылки с этих сайтов ведут на основной сайт Кактус-Портала. На сайтах-сателлитах всегда указана дата последнего обновления основного сайта Кактус-Портала - на данный момент, это 04.02.2012.
7.10 Способствую ли я сохранению природы, делая заказ на Кактус-Портале?
Да, совершенно однозначно. Во-первых, Вы тем самым расширяете географию содержания в культуре растений, в том числе очень редких.
Во-вторых, часть средств от стоимости нашего сервиса направляется на защиту экологии Европы. Мы используем упаковку из восстановленной целлюлозы.
Во всех наших сообщениях, отправляемых по электронной почте, электроны используются повторно.
Вы можете предложить свой вопрос, для этого пишите нам
ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ • FAQ 
, позиция будет добавлена в Корзину. Чтобы сделать заказ, нужно 
Кстати, стоимость нашего сервиса меньше минимальной стоимости сертификата, который бы Вам понадобился для ввоза любых растений и многих видов семян, причем потребовался бы отдельный сертификат для каждого поставщика (см. на странице 
Часть средств от стоимости нашего сервиса направляется на сохранение экологии Европы.
Сделав оплату любым способом, обязательно сообщите нам об этом в кейсе Вашего заказа.
или таких сайтах, как 
или 
http://nhbs.com и т. п.,
.
Мы используем упаковку из восстановленной целлюлозы.
Рассылка
Погода 
